Ülkemizde çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerin;
* Satış Kaybına ve Müşteri Memnuniyetsizliği’ne neden olan gerçek sorunlarını tespit ederek,
* ‘’İşletmenin ihtiyaçlarına ve beklentilerine yönelik’’ Şirkete ve Sektörüne Özel

• Eğitim Programları
• Gelişim Projeleri
• Danışmanlık Raporları hazırlıyoruz.

Yine bu amaç doğrultusunda;

• Uygun pozisyona doğru personel bulmada,
• Şirket içerindeki yatay ve dikey geçiş süreçlerinde,
• Eğitimin ve eğlencenin bir arada sunulduğu etkinliklerde de hizmetinizdeyiz.(Eğlence içerikli projelerde partner şirketimiz Decibel Organizasyon ile ortak projeler geliştiriyoruz.)

Bu kapsam doğrultusunda bizi yol arkadaşı seçen işletmelere;

• İç / Dış Müşteri Saha Anketleri, *
• Kameralı Müşteri Röportajları, *
• Gizli ve Uzman Müşteri Uygulamaları, *
• Müşteri Memnuniyet (NPS) Aramaları, *
• Açık Uçlu Sorularla Desteklenmiş Şirket içi 360 Derece Performans ve Süreç Ölçümü, *
• Çalışan Memnuniyet Endeksi & Şirket İşleyiş Analiz Raporu *

Hizmetleri sunuyoruz.

Ayrıca belirlenen ihtiyaçlar ve şirket beklentileri doğrultusunda;

• Şirkete ve sektörüne özel,
• Ezbere dayanmayan,
• Interaktif,
• Eğlenceli,
• Gerçek iş hayatına ve ülkemiz gerçeklerine uygun,
• Oyunlarla, Yarışmalarla, Uygulamalarla, Video Görüntülerle, Role Playinglerle (Yapılandırılmış vaka çalışmaları) deneyimleyerek öğrenecekleri,

Eğitim programları ve gelişim projelerini hayata geçiriyoruz.
(Gerek eğitim, gerekse diğer hizmetlerimiz ile ilgili detaylı açıklamaları, ilgili konu başlıkları içerisinde bulabilirsiniz.)

’DEĞİŞİMİ VE GELİŞİMİ HEDEFLEYEN’’
Gerek bireylerin gerekse işletmelerin;
EĞİTİM,
SAHA ARAŞTIRMALARI,
YÖNETİM DANIŞMANLIĞI ihtiyaçlarında,
Türkiye’de tercih edecekleri ilk çözüm ortağı olmak.

Bizi tercih eden müşterilerimizin, varlık sebebimiz olduğunun bilinciyle;
Ticari endişeyi ve kar marjını ön planda tutmadan,
Müşterilerimizin gerçek ihtiyaç ve beklentilerini anlayıp,
Tüm bilgi ve tecrübelerimizi sunarak,
Doğru kanaldan doğru çözümler üreterek,
Ölçümlenebilir gelişim sonuçları almak.

MAZERET DEĞİL, ÇÖZÜM ÜRETİRİZ *
DEĞER KATAR, FAYDA SAĞLARIZ *
EZBERLETMEYİZ, DENEYİMLETİRİZ *
7/24 ULAŞILABİLİRİZ *
YENİLİĞE AÇIĞIZ, GÜNCEL BİLGİLERİ, *
GELİŞMELERİ VE TEKNOLOJİYİ YAKINDAN TAKİP EDERİZ

Bizi tercih eden her bir müşterimizi, ‘’tek müşterimiz’’ olarak görürüz.

Proje Bazlı Eğitimlerde başarısızlık halinde hiçbir ücret almayız. (Türkiye’de ilk ve tek)

Sektörünüze, şirketinize, gerçek ihtiyaç ve beklentilerinize özel eğitimler hazırlarız. (Bu nedenle içerikleri, slaytları, örnekleri ve uygulamaları aynı, kalıp eğitim tasarımları kullanmayız.)

Eğitim Programı hazırlarken sadece bilgi vermeyi değil, ‘’iş sonuçlarına yansıyacak’’, olumlu yönde davranış değiştirmeyi de amaçlarız.

Eğitimlerimiz, sadece eğitmenin konuştuğu monologlar şeklinde geçmez. Katılımcıların da mutlaka aktif olarak içinde olduğu ve keyif alarak öğrendiği interaktif süreçler yaşatırız.

Katılımcılarımızın işlenen konuyu gerçekten anlayabilmesi ve programın sonunda öğrenmiş olduğu konuları günlük hayatına adapte edebilmesi için eğitimlerimizi aşağıdaki tekniklerle desteklemekteyiz:

• Androgoji Metodu (Yetişkin Öğrenme Yöntemi)
• Eğitim konularını destekleyen kısa filmler,
• Role Play/Role Playing (Sektöre ve işletmeye göre hazırlanmış Vaka Çalışmaları),
• Görsel Afişler,
• Sunumla Özdeş Gerçek Eğitim Kitapçıkları,
• NLP Teknikleri ve Kinestetik Uygulamalar (Oyunlar, Yarışmalar, Canlandırmalar, Kişilik ve Farkındalık Testleri)
• Zihin Haritalama Metodu ve Fotografik Hafıza Teknikleri
• Oyun ve Eğitim Kartları
• Bölüm Sonu Tekrarları,

Verilen eğitimin katılımcılara bireysel katkısını görebilmek için programa özel hazırlanan ön test – son test ölçümleme tekniğini kullanırız. (Son Testte % 80 başarılı olan her katılımcıya İstanbul Kişisel Gelişim Akademisi Başarı Sertifikası verilmektedir.)

Ön test Son test de dahil, eğitim programında bulunan tüm uygulamaları ve katılımcıların bireysel performanslarını grafiklendirerek, programı yöneten uzmanın görüşleriyle birlikte tarafınıza raporlarız.

Hazırlanan geniş kapsamlı eğitim raporumuzu, SWOT Analizi ile birlikte programın tamamlanmasını takip eden 48 saat içinde şirket yönetimine mail olarak teslim ederiz.

Katılımcılar eğitimi tamamladıktan sonra kendilerine dağıtılacak olan formlarla, hem eğitimi hem de eğitmeni gerek yorumlarıyla gerekse not sistemi ile değerlendirmektedir. (Bu formlar sizlere grafiklendirilerek, analiz ve yorumlarla birlikte teslim edilmektedir.)

Proje Bazlı Eğitimlerde ‘’mevcut durum analizi/sorun tespiti/ihtiyaç belirleme’’ amaçlı uygulanan Gizli ya da Uzman Müşteri çalışmalarında işletmeye ve sektörüne özel yetkinlik kriterleri tarafımızca hazırlanır.

Gerek Gizli & Uzman Müşteri Çalışmaları’nda, gerekse diğer Saha Araştırmalarında elde edilen tüm veriler,

• Anlaşılır bir şekilde ölçümlenir,
• Analiz edilerek grafiklendirilir,
• Çözüm odaklı projeler oluşturulur,
• Uygulanabilir gerçekçi yol haritası ve eylem adımları ile birlikte sizlere teslim edilir.

Müşterilerimizin hiçbir bilgisi başka bir müşteri ile paylaşılmaz.

Çalışmalarımızın her adımı, sizlerin bilgisi ve izniyle gerçekleştirilir.